HoroscO'clockYardım ve Destek
Sorunuzun yanıtı aşağıda yoksa bize yazın — genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Horoskopum veya haritalarım yüklenmiyor
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve ana ekranda aşağı çekerek yenileyin. Sorun sürerse yan menüden Profilim'e girip çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.
Normal ve Pro arasındaki fark ne?
İki plan da aynı özellikleri açar ve haftada 8 yapay zekâ yorumu içerir. Fark yorumu yazan modeldir: Pro, en gelişmiş modelle daha ayrıntılı yorumlar yazar. Her iki plan aylık veya yıllık otomatik yenilenir. Yıllık Normal planda uygun yeni abonelere 7 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Ayrıntılar: Kullanım Koşulları.
Haftalık yorum hakkım bitti
Her abonelikte haftada 8 yapay zekâ yorumu vardır ve tüm yorum türleri bu hakkı ortak kullanır. Hak, 7 günlük dönem dolunca yenilenir. Teknik bir hatayla oluşmayan yorumlar haktan düşülmez; Günün Notu hakka dahil değildir.
Aboneliğimi nasıl geri yüklerim?
Abonelik (Premium) sayfasını açın ve Satın Almaları Geri Yükle düğmesine dokunun. Abone olurken kullandığınız Apple kimliği veya Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple/Google tarafından yönetilir. iPhone'da: Ayarlar → adınız → Abonelikler → HoroscO'clock. Android'de: Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler. Dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz sonraki dönem ücretlendirilmez; erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada yan menü → Profilim → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Bu işlem hesabınızı, haritalarınızı, yorumlarınızı ve ilgili tüm verilerinizi anında ve kalıcı olarak siler. Aboneliğiniz Apple/Google'da ayrıca iptal edilmelidir. Uygulamaya erişemiyorsanız silme talebinizi e-postayla iletebilirsiniz.
Yorumlarım için hangi bilgiler yapay zekâya gidiyor?
Yalnızca harita sahibinin ilk adı, yaşı ve haritadan hesaplanan veriler; soyadı, doğum yeri, doğum tarihi/saati ve e-posta gitmez. İlk yorumdan önce açık rızanızı isteriz; vermezseniz harita ve hesaplamalar çalışmaya devam eder. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.
Verilerim güvende mi?
Evet. Haritalarınız Türkiye'deki kendi sunucumuzda saklanır ve yalnızca siz görebilirsiniz. Verilerinizi satmıyoruz ve Uygulamada izleme aracı yok. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
Yorumlar tavsiye niteliğinde mi?
Hayır. Yorumlar kendinizi düşünmeniz ve keyif almanız içindir; tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal tavsiye değildir. Yapay zekâ yorumları hata içerebilir.
Doğum haritam neden yanlış görünüyor?
Doğum saati ve şehrinin doğru girildiğinden emin olun. Yaz saati uygulaması (DST) dönemlerinde doğduysanız saati bir saat kaydırarak deneyin.